為保護您的隱私權，我們致力於讓我們蒐集和使用您個人資料的方式公開透明。本服務隱私權政策（下稱「隱私權政策」）旨在協助您瞭解Juiker提供的應用程式、服務或技術(以下合稱「本服務」)所蒐集的資訊內容、蒐集原因以及運用方式，請您詳閱本「隱私權政策」。

我們會不定期因應法規與營運需求修訂本「隱私權政策」，並依服務條款約定方式通知您，同時我們也會在 JuikerAPP與官方網站登載最新版本提供您隨時查閱。若用戶未於本服務通知後十五日內以書面方式為反對之意思表示，視為接受相關變更。若用戶於期限內以書面方式表示不同意變更時，於收受用戶不同意變更之書面表示時，即終止本服務與用戶間關於本服務之契約關係，本服務得刪除該用戶帳號。如您繼續使用本服務，將視為您已同意「隱私權政策」之修改。

一、隱私權政策適用範圍

使用本服務時，向 Juiker提供的個人資訊。

當您瀏覽本服務與Juiker官方網站或登入企業帳號管理網頁、揪客@官方帳號管理網頁（以下合稱為「網站」），我們所蒐集的個人資訊，以及其他用戶提供有關您的個人資訊。您得自行決定是否提供您的個人資訊予我們，若您未提供這些資訊，可能導致無法使用本服務之部分或全部功能。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

1. 個人資料之蒐集與目的
   

   為提供優質服務，告知您其他服務相關重要資訊，或於必要時與您聯絡，在您加入Juiker會員或下載、使用 Juiker相關服務時，我們將會蒐集相關資訊以協助我們判斷基本設定（如語言設定等），蒐集的資訊類型與用途取決於您使用 Juiker服務的方式，以及您的隱私權設定，這些資料類型包括：

   • 您建立或提供給我們的內容
     
     帳號資訊：當您註冊Juiker會員時需提供手機號碼，作為發送簡訊或撥打電話進行身份驗證，以防止帳號發生未經授權使用、惡意冒用等疑慮。當您註冊完成後須設定一組登入密碼，我們會詢問您是否願意提供您裝置上的聯絡人資料（如手機號碼、姓名、電子郵件等），在您授權同意之後將聯絡人資訊同步在您的手機端與 Juiker 的雲端通訊錄，以利您開始使用 Juiker。 您也可以在個人帳號上添加其他資訊，如個人照片、設定個人暱稱、電信方案等。
     
     提醒您，請不要將您的密碼任意提供他人使用，若出現任何未經授權使用您帳號的行為，或任何其他不安全行為，請來信至客服信箱 service@juiker.tw 通知我們，我們將依據服務條款提供相關協助。
     
     訊息資料：當您在聊天室傳送訊息，包含文字、照片、影音、檔案與分享位置等，系統將會儲存您的資料約三個月，以利您和其他用戶可正常使用。您的資料及帳號資訊也會儲存在您行動裝置的儲存資料庫。若您使用企業帳號服務，您的資料將視企業用戶之訂立契約而有不同保存期限。
     
     客戶服務支援：當您需要客戶服務支援或申請加入 Juiker服務時，可能會透過 Juiker、網站的表單聯繫我們，我們可取得並保存您選擇提供的資訊，包括姓名、電子郵件、電話號碼、裝置類型和作業系統類型等行動裝置或個人電腦的相關資訊等資訊，我們將會依據您留下的資訊協助解決您的問題與提供服務，您所留存的資訊也會依照本隱私權政策規定管理。
     
     
   • 我們在您使用 Juiker服務時收集的資訊類型
     
     裝置資訊與連線資訊：為提供個人化服務以及定期優化效能，我們會在您使用 Juiker 服務時，蒐集並儲存您的裝置類型、作業系統類型、IP位址、瀏覽器資訊、語言設定、裝置識別碼、Cookie或行動應用程式識別碼、訪問日誌、當機報告等資訊。
     
     定位資訊：為提供您便利性和改善用戶體驗，我們使用定位技術包括 IP, GPS, 藍芽以及Wi-Fi存取點等，以利提供地理定位資料功能。當您同意在 Juiker 使用定位服務，您可在聊天室內傳送您的地理位置，或搜尋附近店家相關資訊等。若選擇不同意傳送您的地理定位資料，我們將不會收到您的地理定位資料。
     
     Cookies：為改善您的體驗， 我們使用Cookies和讓網站正常運作以及提供更便利的使用方式。例如，我們使用Cookie來了解造訪網站的使用者最感興趣的項目，以利我們優化服務。此外，我們可能會使用 Cookie 記住您的偏好（例如語言），以提供更流暢的體驗與服務品質。我們在網站中亦會使用Google Analytics 的 Cookie。大部分網路瀏覽器會詢問您是否同意使用Cookie，若您不同意或清除或限制 Cookie，您可能無法獲得網站完整效能，進而影響您的用戶體驗。
     
     付款資訊：若您需要在網頁上購買相關服務（如揪客＠官方帳號），並進行線上付款時，我們可能會使用第三方服務供應商蒐集並處理您的信用卡資訊，待處理相關付款流程後，Juiker不會保留您的信用卡資訊，且您的信用卡付款將由第三方付款機構處理。

2. 若您以企業用戶的成員身分使用 Juiker相關服務時，該帳號之創建、編輯、權限及其傳輸通訊紀錄等皆為企業客戶管轄擁有，故該帳號相關權限將以企業客戶契約、管理政策及適用法令為主; 若您不同意Juiker軟體系統擷取您的相關資料，或欲撤回上述同意時，請逕洽貴企業管理者。

3. 個人資料之處理及利用
   
   
   • 開發與優化服務
     
     
     • 提供您可在不同裝置上使用 Juiker 服務，例如使用同一帳號登入APP與電腦版本時，可同步使用您建立的資料內容（聊天室訊息、個人頭像等）
     • 提供客戶服務時，有效回覆您請求的支援與問題。
     • 協助我們開發、交付及改進我們的產品、服務、內容與廣告。
     • 用於優化服務的匿名資料統計、分析、研究等。
     • 通知您有關 Juiker 最新產品、服務公告、以及最新訊息。
     • 傳送重要通知，例如有關重大訊息或使用條款或政策修改之通知。
       
       
   • 維護服務安全
     

     用於驗證您的身份，例如註冊或刪除帳號時，發送簡訊至您提供的手機門號確認身份監控與制止不當使用服務之行為，例如發現您的帳號未經授權使用或被不當利用時通知您。

4. 資料處理與傳輸

   為保障您的個人資料安全，Juiker透過採取安全加密技術與嚴謹的組織安全標準防止未經授權存取、洩漏、濫用、刪除個人資訊，並自2015年起連續獲得27001認證迄今。為提供可靠安全的服務，Juiker資料處理、儲存、傳輸均在符合資安規範的伺服器上完成。當您使用 Juiker服務時，您同意我們根據本隱私權保護政策所述內容，對您的資訊在服務需求區域範圍進行資料處理、分享、傳輸和使用。

5. 修改個人資料

   當您使用 Juiker個人服務時，您可隨時修改個人資料，如顯示名稱、個人頭像等，但不得假冒他人，或冒用他人名義。

   若您以企業用戶的成員身分使用 Juiker，您的企業帳號資訊為企業賦予，包括公司名稱、公司分機、Email、職稱等資料，如需修改時, 將由企業指派管理員進行編輯管理您的企業帳號資訊。

6. 刪除個人資料

   您可隨時要求刪除您的 Juiker 帳號及個人資料，在您提出書面要求刪除帳號及個人資訊後，我們會與您聯繫並核實您的身份後於7個工作天內完成刪除帳號程序，目的是將資料完整地從伺服器中刪除。惟基於下列目的之合理需求，我們將會延長保存部分資訊：

   • 確保安全性、防範詐欺和濫用等違法行為。
   • 遵循法律或法規的規定。
   • 提供客戶支援服務，例如您主動聯繫我們所留下的資料，我們將會協助您解決問題。

   企業用戶所使用的企業帳號資料由企業管理與備份，資料保留期間將依據企業用戶契約期限而定。

7. 匯出個人帳號資料
   

   您可至APP的「帳號管理」中請求匯出報告，帳號資訊不包含訊息內容，報告將於7天內完成，您可在有效期限內完成匯出，相關資訊可至常見問題的帳號身份查詢。

8. 您得以書面就 Juiker 服務所使用與保存個人資料主張下列權利：

   • 查詢或請求閱覽。
   • 請求提供複製本。
   • 請求補充或更正。
   • 請求停止蒐集、處理或利用。
   • 請求刪除。

   為了安全保護您的資料，我們會在核實身份後啟動申請流程，該流程約需7 個工作天處理完成。

   若您打算不再使用服務或不同意Juiker 為提供服務所需而蒐集與使用您的個人資料，您可參考「 5. 刪除個人資料」進行申請。

   若您透過客服信箱申請行使您的權利，例如查詢或請求閱覽、提供複製本等，我們可能會依據申請所衍生的行政成本而向您收取費用（費用將依據另行定義的流程而定）。基於合法性目的，我們可能在下列特殊情況無法回覆您的要求：

   • 當您請求揭露資訊時，無法核實您的身份
   • 揭露的資訊可能違法
   • 揭露的資訊妨害第三人之重大利益。

三、個人資訊的揭露

1. 當資訊是由您主動分享時

   Juiker有許多功能可將資訊分享給其他人，您可決定分享方式，例如在群組聊天室中傳送個人資料、文字、圖片、連結、影音檔案等，均有可能被他人轉貼或使用。

2. 當資訊是由 Juiker分享

   除了下述情況，我們不會與 Juiker 以外的公司、機構或個人分享您的個人資訊：

   • 事先徵求您的同意
     

     在取得您同意之下，Juiker得使用您的帳號活動資訊，包括但不限於流量資訊、通訊資料等詳細資訊。您得隨時撤回同意。當您使用或追蹤 Juiker 平台內之官方帳號服務，例如「揪客＠官方帳號」時，為提供訊息推播、互動回覆、客戶服務、活動通知、服務統計或其他官方帳號相關功能，Juiker 得於必要範圍內處理您的帳號識別資訊、互動紀錄、訊息狀態、使用紀錄或其他提供該服務所必要之資訊，並得由官方帳號經營者或受 Juiker 委託之服務供應商於必要範圍內協助處理。 前述處理均應限於官方帳號服務提供所必要之目的，相關對象不得將您的個人資料作為其他目的使用，並應依本政策、契約約定及相關法令採取適當之安全維護措施。Juiker將要求其關係企業或合作廠商遵守本政策與相關法律來保護您的個人資料，但本服務並不因此為關係企業或合作廠商之行為承擔法律責任。

   • 基於法律原因
     

     Juiker依法律規定或為主張權利或對任何指控提出抗辯、為保護Juiker的利益、打擊詐欺、執行相關營運政策、保護第三人的合法權利、財產或為安全需要而揭露您的個人資料。

四、其他應用程式

若您使用 Juiker軟體系統連結至其他附加功能、外掛程式或第三方之應用程式（以下簡稱「應用程式」），該等應用程式的提供者可能會取得某些您的個人資料。 Juiker 不會也無法控制該等應用程式提供者如何使用您的個人資訊。因此在安裝之前，請務必檢視該等應用程式之隱私權政策或使用條款。

五、聯絡與溝通

1. Juiker 有時會要求您提供有關使用經驗的資訊，這些資訊將用於衡量與改善品質。您在任何時候都沒有提供上述資料的義務。
2. 凡是在Juiker軟體系統透過回饋意見表或調查而主動送出的任何及全部資訊，將會被用來審查所回饋的意見和改善 Juiker服務。
3. 我們可能會針對故障和服務問題以Juiker APP或簡訊與您聯絡，使您知悉關於使用 Juiker服務之服務公告、管理訊息、最終求償資訊，包括但不限於侵犯第三方權利的侵權求償。您不能選擇拒絕接受上述訊息。
4. Juiker可能以APP或簡訊，通知您 Juiker 免費或付費服務的最新訊息，或是其他 Juiker 產品等相關資訊。若您不願意接受上開訊息，請透過service@juiker.tw 告知我們。
5. 如果您註冊或使用 Juiker 的聯名品牌服務或產品，您收到的電子郵件或簡訊，可能由我們的合作夥伴廠商以 Juiker的名義發出。

六、聯繫我們

如果您有任何關於隱私權政策的問題，請隨時利用 Juiker APP”更多”選單中的“意見回饋”或以電子郵件：service@juiker.tw與我們聯絡，亦可或撥打02-77012577與我們聯繫。

（2026年6月30日修訂)